Questions fréquentes
Frequently Asked Questions
Les formations
Rendez-vous sur la page contact et remplissez le formulaire ‘Contact us’. Un mail vous sera envoyé avec un calendrier en ligne afin de programmer un entretien avec la fondatrice de YOF qui vous accompagnera dans votre décision.
Une fois le devis signé et la formation commencée, il est toujours possible de changer de formule sous réserve des disponibilités et de la validation de votre professeur.e.
En début de formation, vous signez une devis qui vous engage à suivre les 20 heures de cours prévues par la formules. Cependant, vous pouvez vous rétracter dans une limite de 14 jours après la signature du devis. Si l’arrêt de la formation est lié à un cas de force majeur veuillez vous référer à l’article 12 de Conditions générales de vente et contacter la direction.
Les prix des formations vous seront transmis pendant et/ou après l’entretien réalisé avec la fondatrice de Your Own French. Ils varient selon la formation et les options choisies lors de l’entretien.
Une fois le devis signé et renvoyé à Your Own French, vous conviendrez de la récurrence de cours et des modalités avec votre professeur.e. À la suite du premier cours, votre formation aura officiellement commencé et vous recevrez les informations et documents nécessaires.
Une séance de cours peut-être annulée gratuitement dans un délai minimum de 24h avant le rendez-vous convenu. Il suffit d’envoyer un mail ou un message à votre professeur.e pour l’en informer. Dans ces conditions, le cours sera reporté ultérieurement à une date qui vous convient. Si l’élève ne respecte pas le délai minimum d’annulation, l’heure de cours sera décomptée et donc facturée.
Contact
Vous pouvez contacter l’entreprise via l’adresse mail contact@yourownfrench.com ou le numéro de téléphone +33 7 49 46 02 67. Toutes les informations sont réunies sur la page Contact.
Les mails peuvent être envoyés 24h/24h. Les appels téléphoniques ne recevront de réponse que du Lundi au Vendredi de 10h à 19h.
Si vous ne souhaitez pas réaliser l’entretien tout de suite, vous pouvez adresser un mail à l’adresse contact@yourownfrench.com pour demander des informations complémentaires sur les formations. Une plaquette vous sera transmise avec les informations générales.
Paiement
Les paiements peuvent être réalisés par virement bancaire, Revolut et PayPal.
Il est possible de payer la totalité de la formation après la signature du devis, de diviser le paiement en trois fois ou de mensualiser les paiements en fonction du nombre de cours.
Le remboursement aura lieu si le client utilise son droit de rétractation dans le délai imparti après la signature du devis. Il est également envisageable sous conditions lors d’une rupture ou d’un changement de formation.